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2020年2月16日    星期日
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成都高新區深化“4A服務” 一年解決上萬家企業訴求
人氣:1275    發布時間:2020/1/13

□四川在線記者 蔣君芳

“真是雪中送炭,為公司解決了大難題”;叵肫饚讉月前發生的事,姚喆依然充滿感激。姚喆所在的奧泰醫療是全球第四家、亞洲第一家同時掌握大口徑超導磁體和超導磁共振成像整機系統集成技術的公司,去年6月,因流動資金緊張,運營困難。

“銀行同意給我們1000萬授信用于貸款支付,其中需要成都高新區相關部門提供貸款擔保支持!币凑f,他們立即向成都高新區經濟運行局企業服務中心提交申請,最后在成都高新區管委會的協調下順利解決。

2019年,上萬家企業在成都高新區的幫助與協調下解了燃眉之急。成都高新區相關負責人介紹,去年以來,成都高新區緊緊圍繞“全區域、全天候、全產業、全維度”的“4A服務”理念,通過整合區內各職能部門、產業功能區、街道、社會資源等多維度資源,構建完善“1+7+N”企業服務體系,推動提升全區企業服務工作。

“目前我們正在強化服務平臺的中心樞紐功能!背啥几咝聟^經濟運行局相關負責人介紹,成都高新區正在打造尊重個性需求、互動渠道暢通、辦事便捷高效、流程公開透明的“一站式”企業服務平臺,通過完善線上企業服務平臺政策咨詢、項目申報、訴求辦理等政務服務模塊,增加融資對接、供需對接、咨詢服務等市場化功能模塊,初步形成數據一體共享、業務一體協同、服務一體集成、監督一體開展的“互聯網+企業服務”體系。同時通過平臺收集匯總企業訴求,以訴求為導向分配至相應部門、減少層級,實現流轉節點、辦理時間、部門回復等內容對訴求企業和管委會內部公開。

據統計,自2019年3月該平臺上線以來,訪問量近3萬次,訴求辦結率98.01%,企業好評率99.74%。

不僅可以在線上找服務窗口,企業在街道辦、園區或樓宇內也能找到企業服務站。

去年12月,成都高新區首個街道企業服務工作站——企業服務中心肖家河街道工作站成立,主要為企業提供政策咨詢、試點申報、訴求申請等服務工作。這是企業服務工作逐漸下沉的初步體現,當前成都高新區正利用現有區級政務中心、街道便民服務中心服務體系,加快推進企業服務工作站試點工作,設立距離企業最近的“政策兌現”窗口。

目前,成都高新區正在探索企業服務“一窗式”受理模式,企業找到一個窗口,就能完成所有企業政策兌現工作,進一步構建完善“1+7+N”企業服務體系。

 

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